Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasından bedeninizi/seçeneklerinizi belirleyip sepete ekleyin, sepet sayfasından “Ödeme Adımına Geç” diyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Evet. Siparişiniz onaylandığında belirttiğiniz e-posta adresine sipariş özeti ve numarası iletilir. Kargoya verildiğinde ayrıca takip bilgisi gönderilir.

Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik; sipariş takibi, hızlı yeniden sipariş ve adres kayıtları için avantaj sağlar.

Evet. Tüm siparişler için fatura düzenlenir; kurumsal (firma) faturası için ödeme adımında firma/vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Toplu/proje bazlı alımlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iade prosedürü uygulanır.

Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıyoruz.

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; ilgili kargo firmasının sitesinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.

Türkiye, Avrupa ve global gönderim taleplerinizi karşılıyoruz. Yurt dışı sipariş süreci, ücreti ve teslim süresi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargoya teslim sonrası teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle kargo firmasının standart süresinde (yurt içi 1–3 iş günü) gerçekleşir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade gönderim ücreti markamız (Nida Safety) tarafından karşılanır.

Maske, solunum filtresi, kulak tıkacı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; ambalajı açıldıysa, denendiyse veya kullanıldıysa iade kapsamı dışındadır. Diğer ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda iade edilebilir.

Müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla ulaşın; iade onayı ve kargo yönlendirmesi tarafımızca sağlanır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra en geç 10 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–3 hafta sürebilir.

Kredi kartı, Havale/EFT ve yurt dışı kart ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet, kredi kartına taksit imkânı sunulmaktadır. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında otomatik olarak görüntülenir.

Evet. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde %2 indirim uygulanır. Bu yöntemi seçtiğinizde banka/IBAN bilgileri tarafınıza iletilir; ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır.

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Evet, yurt dışı kartlarla ödeme kabul edilmektedir. Avrupa ve global müşterilerimiz uluslararası kartlarıyla sipariş verebilir.

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik yalnızca ek kolaylıklar sağlar.

Yakın zamanda mağaza altyapımızı yeniledik; bu nedenle daha önce oluşturduğunuz hesabın şifresi yeni sistemde geçerli olmayabilir. Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısıyla e-posta adresinize yeni bir şifre belirleyerek hesabınıza erişebilirsiniz. Yeni üyelik formu açılmıyorsa veya giriş sağlayamıyorsanız, sayfayı yenileyip tekrar deneyin; sorun sürerse müşteri hizmetlerimize ulaşın, hesabınıza erişmeniz için size yardımcı olalım.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi girerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Üyelik silme ve kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve korunur.

Evet. Sattığımız tüm kişisel koruyucu donanımlar orijinaldir ve ilgili CE ile EN standartlarına uygundur. 3M, Honeywell, Uvex, Delta Plus, Ansell gibi markaların yetkili ürünlerini sunuyoruz.

İş ayakkabısı ve botu, iş eldiveni, koruyucu gözlük, baret, kulaklık ve kulak tıkacı, solunum maskesi ve filtreler, yüksekte çalışma ekipmanları ile iş kıyafetleri (mont, yelek, pantolon, yağmurluk) sunuyoruz.

Kısaca: S1 antistatik + burun koruması, S2 ek su geçirmezlik, S3 ek delinme direnci ve tabanlı koruma; SRC en yüksek kaymazlık seviyesi; ESD statik elektrik boşaltımı içindir. Hangi standardın işinize uygun olduğundan emin değilseniz müşteri hizmetlerimiz yardımcı olur.

FFP sınıfı, maskenin partikül filtreleme seviyesini belirtir; FFP3, FFP2'ye göre daha yüksek koruma sağlar. Çalışma ortamınızdaki risk türüne (toz, sis, duman, gaz) göre doğru filtre/maske seçimi önemlidir.

Her ürün sayfasında beden/numara seçenekleri ve mümkün olduğunda beden tablosu yer alır. İş ayakkabılarında genellikle her zaman kullandığınız normal ayak numaranızı öneririz; kalın çorapla kullanacaksanız veya geniş kalıp tercih ediyorsanız bir numara büyük seçebilirsiniz. Eldiven ve ayakkabıda numara seçiminde tereddüt ederseniz, model bazında doğru beden için müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Ürünlerimiz üretici/imalat hatalarına karşı ilgili markanın garantisi kapsamındadır.

Evet. İhtiyaç duyduğunuz ürünlerin CE/EN uygunluk belgelerini müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz.

Stokta görünmeyen veya kataloğumuzda bulamadığınız ürünler için bizimle iletişime geçin; tedarik durumunu ve alternatifleri sizinle paylaşalım.

Güncel kampanyalarımızı web sitemizin ana sayfasından ve e-bültenimizden takip edebilirsiniz.

Sahip olduğunuz indirim kodunu ödeme adımındaki “indirim kodu” alanına girip uyguladığınızda tutar sepetinize yansır.

Sepet tutarınız 2.000 ₺ ve üzerine ulaştığında kargo ücreti otomatik olarak ücretsiz uygulanır.

Telefon ve WhatsApp: +90 544 972 15 99 — E-posta: info@nidasafety.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.

Evet. İş kolunuza ve risk türünüze uygun KKD seçiminde müşteri hizmetlerimiz ve ürün uzmanlarımız yardımcı olur.

Sipariş numaranızla info@nidasafety.com üzerinden ya da +90 544 972 15 99 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın; ekibimiz en kısa sürede dönüş yapar.